POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DO SITE

  1. O site da Viveiros Cultiflor recolhe os seus dados e informação pessoal, nomeadamente o seu endereço de email, nome, morada, país e telefone, de forma a efetuar as suas encomendas.
  2. O site da Viveiros Cultiflor assume um compromisso em garantir a privacidade e segurança das informações pessoais dos seus clientes.
  3. O site da Viveiros Cultiflor não vende ou aluga a sua informação a terceiros.
  4. Os dados recolhidos pela Viveiros Cultiflor não são transferidos para terceiros sem o consentimento prévio do cliente e apenas se se revelar imprescindível para garantir a sua encomenda.
  5. Os responsáveis pelo site da Viveiros Cultiflor apenas disponibilizarão a informação do cliente sem o seu consentimento quando obrigados por lei ou por algum tribunal competente.
  6. Nem a Viveiros Cultiflor nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção, manutenção ou implementação do site poderão ser responsabilizados em sede de responsabilidade civil de danos que emerjam pela utilização incorreta do website e dos seus conteúdos pelo cliente.
  7. Apesar do empenho por garantir a segurança do site e da aplicação das medidas técnicas, físicas e lógicas adequadas à proteção do mesmo, a Viveiros Cultiflor não garante nem declara que os ficheiros disponíveis para download no site estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais.
  8. Apesar dos esforços da Viveiros Cultiflor em manter os conteúdos do site atualizados e fidedignos, não se assegura da inexistência de incorreções, erros de tipografia ou informação atualizada, podendo os seus conteúdos ser alterados a qualquer momento, sem que para isso a Viveiros Cultiflor tenha o dever de notificação prévia.
  9. Se houver informação mais sensível, como, a título de exemplo, o número de cartão de crédito do cliente, a disponibilização dessa informação deve ser feita utilizando um servidor seguro, com protocolo Secure Socket Layer (SSL).
  10. O site da Viveiros Cultiflor não se responsabiliza pelas declarações de privacidade de sites de onde tenha vindo ou para onde vá a partir deste, ou da sua família de sites.
  11. Ao usar o site da Viveiros Cultiflor está a concordar com as práticas descritas nestes “Termos e Condições”.
  12. Cada encomenda é afeta aos “Termos e Condições” vigentes aquando a mesma.

ENCOMENDAS

  1. Todas as encomendas feitas pelo site estão suscetíveis à confirmação e aceitação da Viveiros Cultiflor.
  2. A realização de encomendas apenas é possível após o registo na loja online e após se aceitar os “Termos e Condições” que se seguem.
  3. Ao adicionar itens ao seu carrinho de compras online, sem prejuízo de estarem sujeitos a rutura de stock e alteração do valor dos artigos.
  4. Os preços podem variar consoante promoções e erros feitos pelos fornecedores, dos quais a Viveiros Cultiflor fará o esforço por comunicar com tempo razoável de antecedência.
  5. Caso aconteça alguma alteração enquanto o cliente navega no site ou finaliza a sua encomenda, o cliente tem de suportar o novo valor que é apresentado, sem exceções.
  6. Os preços constantes no site incluem o IVA à taxa legal em vigor, contudo se a mesma alterar, serão feitos os ajustes correspondentes.
  7. No levantamento em loja, o preço a pagar pelo cliente será apenas o valor dos produtos da Viveiros Cultiflor. De realçar que, ao escolher esta opção, o levantamento deverá ser realizado no máximo até 1 semana após concluir a sua encomenda.
  8. No envio por transportadora, o preço a pagar pelo cliente incluirá as despesas com o produto da Viveiros Cultiflor e as despesas com o envio.
  9. O pagamento, após a finalização da encomenda, deverá ser realizado no prazo de 48 horas. Caso contrário, a encomenda ficará sem efeito.
  10. O pagamento pode ser efetuado recorrendo à Transferência Bancária, Referência Multibanco, MB WAY ou no ato de entrega.
  11. Para obter a fatura, basta indicar os dados de faturação (pessoa ou entidade, n.º de contribuinte e morada) na área para o efeito.
  12. Os dados fornecidos pelo cliente, tanto da faturação como de envio, são da responsabilidade do mesmo em caso de erro e é descartada a responsabilidade da nossa empresa.
  13. As encomendas feitas através da loja online são enviadas apenas para Portugal Continental e Espanha Continental. Caso se pretenda efetuar uma encomenda para as ilhas de Portugal (Madeira e Açores), a encomenda deverá ser feita por via mensagem privada nas plataformas do Messenger e do Instagram.
  14. O envio é realizado de 2 a 4 dias após o pagamento devidamente feito e autorizado pelas instituições bancárias, exceto naquelas situações em que o pagamento seja presencial no ato de entrega.
  15. A Viveiros Cultiflor através da transportadora irá entregar a encomenda na morada que estiver especificamente escrita na encomenda, o mais brevemente possível, considerando a sua disponibilidade e afluência.
  16. Havendo pessoa na morada fornecida que receba a encomenda, presume-se que a encomenda está feita e que quem quer que tenha recebido a mesma estava autorizado a fazê-lo.
  17. Qualquer atraso ou descuido de manuseamento da mesma não será da responsabilidade da Viveiros Cultiflor, mas da transportadora.
  18. Se o cliente pretender alterar a morada ou dia de entrega da encomenda quando a mesma já foi expedida pela Viveiros Cultiflor, deverá contactar diretamente a transportadora.
  19. Assim que a encomenda é entregue, o cliente será responsável por qualquer dano ou perda.
  20. A Viveiros Cultiflor reserva-se do direito de limitar as quantidades vendidas a clientes que sejam revendedores, distribuidores e consumidores finais a quantidades de retalho.
  21. Sem prejuízo, os clientes podem cancelar a encomenda antes desta ser expedida, devendo consultar a Viveiros Cultiflor o mais brevemente possível após essa decisão, através dos meios disponíveis de atendimento e apoio ao cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

  1. A Viveiros Cultiflor preza por escolher os melhores produtos para os seus clientes, contudo mesmo os melhores podem deteriorar ou sofrer com as condições meteorológicas ou do transporte, não garantindo as condições a que chega no destino.
  2. O cliente deverá verificar assim que recebe a encomenda se reúne todas as condições e qualidades acordadas e, caso o contrário se verifique, contactar imediatamente a Viveiros Cultiflor.
  3. As flores e plantas naturais são produtos perecíveis, pelo que não serão aceites devoluções das encomendas depois de entregues, a não ser que se o produto tenha defeito ou se trate manifestamente de erro da Viveiros Cultilflor.
  4. Caso isso se verifique, só se aceitam pedidos de devolução feitos nas primeiras 48h após a receção da encomenda. Na eventualidade do pedido ser feito após o período estipulado não é aceite pela nossa empresa qualquer tipo de devolução.
  5. Só se aceitam devoluções de plantas e artigos da loja online se houver justificação e se for acompanhada de foto a comprovar a situação invocada e respetiva fatura comprovativa da compra para lojaonline@viveiroscultiflor.pt..
  6. Para ser elegível à devolução, a encomenda deverá estar no exato estado em que foi recebida e na embalagem. O cliente deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los nas devidas condições, com todos os seus componentes, acessórios e embalagens originais, podendo, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem. Deve arrogar-se de cortar as folhas, dividir a planta ou manusear a raiz.
  7. Sendo rececionado o seu pedido e se se verificar que reúne todas as condições acima referidas nos ponto 3, 4, 5 e 6 serão dadas instruções ao cliente de como remeter a encomenda e a morada.
  8. Os custos com a devolução para a Viveiros Cultiflor são da responsabilidade do cliente.  
  9. Após o tratamento de dados e a sua chegada às nossas instalações, irá ser verificado se a planta foi devidamente acondicionada e se não apresenta qualquer tipo de dano.
  10. Caso não se verifique algum dos requisitos mencionados no número anterior ou a justificação para a devolução não seja corroborada com os factos apurados, o pedido de devolução poderá ser recusado pela Viveiros Cultiflor.
  11. A Viveiros Cultiflor não aceita a devolução de cartões de oferta nem de cartões e postais que tenham acompanhado as encomendas destinadas à oferta.
  12. Após a confirmação de que tem direito à devolução, o valor da encomenda ficará disponível ao cliente para ser usado futuramente numa compra da loja online da Viveiros Cultiflor.

CONTACTOS E INFORMAÇÃO

  1. Poderá contactar a Viveiros Cultiflor através do email lojaonline@viveiroscultiflor.pt ou para o número de telefone 233 959 785, todos os dias das 9h às 19h.
  2. A Viveiros Cultiflor é uma sociedade comercial unipessoal, registada sob o n.º 513704370, localizada na Estrada Nacional 109, S/N, Vieirinhos, 3105-069-Carriço.
  3. Estes “Termos e Condições” são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.
  4. A Viveiros Cultiflor não se responsabiliza por quaisquer reações alérgicas dos seus produtos, pelo que se incentiva aos consumidores a cuidada e prévia pesquisa das plantas e dos seus componentes antes da sua aquisição, a fim de evitar a exposição a alergénios e provocar qualquer reação anafilática.
  5. A par das alergias, a Viveiros Cultiflor não se responsabiliza por qualquer perturbação de sono, respiratória, dermatológica ou oftalmológica que o contacto com as suas plantas possa eventualmente provocar.
  6. Considera-se competente o Tribunal da Comarca de Leiria para dirimir quaisquer conflitos que resultem da interpretação e aplicação dos presentes Termos.
  7. É da responsabilidade do cliente ler os “Termos e Condições” e entender as condições a que as suas encomendas ficam afetas.
  8. De acordo com o decreto de Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de conflito o consumidor poderá recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC). Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1 / 4700-030 Braga; Tel.: 253 619 107; Email: geral@cniacc.pt ; www.facebook.com/cniacc
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